LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados
O Zello Flow está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018.
Última atualização: 25 de dezembro de 2025
O que é a LGPD?
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é a legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais. Em vigor desde setembro de 2020, a lei estabelece regras sobre coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais.
A LGPD se aplica a qualquer operação de tratamento realizada por pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, independentemente do meio, do país de sua sede ou do país onde estejam localizados os dados.
Nosso Compromisso
Transparência
Informamos claramente quais dados coletamos e como os utilizamos.
Consentimento
Solicitamos sua autorização antes de coletar dados pessoais.
Segurança
Implementamos medidas técnicas para proteger seus dados.
Finalidade
Usamos seus dados apenas para os fins informados.
Retenção Limitada
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário.
Não Comercialização
Não vendemos seus dados para terceiros.
Bases Legais para Tratamento
O Zello Flow utiliza as seguintes bases legais previstas na LGPD para o tratamento de dados pessoais:
Execução de Contrato (Art. 7º, V)
Tratamos seus dados para fornecer o serviço de gestão de encomendas contratado, incluindo registro, notificações e controle de retiradas.
Consentimento (Art. 7º, I)
Solicitamos seu consentimento explícito para envio de comunicações de marketing e para uso de biometria (Face ID/Touch ID).
Legítimo Interesse (Art. 7º, IX)
Utilizamos dados para melhoria do serviço, segurança e prevenção de fraudes, sempre respeitando seus direitos fundamentais.
Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II)
Mantemos registros conforme exigido por lei, como dados fiscais e logs de acesso.
Seus Direitos como Titular
A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, os seguintes direitos (Art. 18):
Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer um dos direitos previstos na LGPD, você pode:
📧 Por E-mail
Envie sua solicitação para nosso Encarregado de Dados (DPO):
privacidade@zelloflow.com.br📱 Pelo Aplicativo
Acesse Perfil → Privacidade → Gerenciar Dados para solicitar exclusão ou exportação de dados diretamente.
Prazo de Resposta: Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na legislação.
Encarregado de Dados (DPO)
O Zello Flow designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), conforme exigido pelo Art. 41 da LGPD:
Encarregado: Equipe de Privacidade Zello Flow
E-mail: privacidade@zelloflow.com.br
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Caso entenda que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD, você tem o direito de peticionar à ANPD:
- Site: www.gov.br/anpd
- E-mail: anpd@anpd.gov.br