Exclusão de Conta
Solicite a exclusão da sua conta e dados pessoais do ZelloFlow. O processo é simples e garantimos transparência em cada etapa.
Antes de continuar
A exclusão da conta é irreversível. Todos os seus dados serão permanentemente removidos de nossos sistemas. Certifique-se de que deseja prosseguir antes de solicitar a exclusão.
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail
Envie sua solicitação para privacidade@zelloflow.com.br
Confirme sua identidade
Inclua no e-mail: seu nome completo, e-mail cadastrado no app e unidade/apartamento para confirmarmos sua identidade.
Aguarde a confirmação
Enviaremos um e-mail confirmando o recebimento da solicitação em até 2 dias úteis.
Exclusão processada
Seus dados serão excluídos em até 30 dias. Você receberá um e-mail final confirmando a exclusão.
O que será excluído
Dados excluídos
- • Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone)
- • Credenciais de acesso
- • Foto de perfil
- • Token de notificações push
- • Histórico de encomendas pessoais
- • Preferências e configurações
- • Vinculação com unidade/apartamento
Dados mantidos*
- • Logs de auditoria anonimizados
- • Registros de encomendas do condomínio**
- • Dados necessários por obrigação legal
* Por exigência legal ou para fins de auditoria do condomínio.
** Dados anonimizados, sem vínculo com sua identidade.
Prazo de processamento
Até 30 dias
Prazo máximo para exclusão completa dos dados
Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), processamos todas as solicitações de exclusão dentro do prazo legal. Você será notificado por e-mail em cada etapa do processo.
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Solicitar ExclusãoOutras formas de contato
Se preferir, você também pode nos contatar através de:
E-mail de Privacidade
privacidade@zelloflow.com.brSuporte Geral
contato@zelloflow.com.brInformações Legais
ZelloFlow Tecnologia LTDA
Colombo, Paraná - Brasil
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